Hier soir, l’idée a germer de faire les 13km qui séparent mon chez moi de mon boulot. N’ayant pas fait ma sortie du mercredi, j’ai donc opté pour la faire ce matin, à jeun.

13km donc, avec une belle descente vers Porte d’Italie via la N7. Le temps est frais, mais je suis bien armé avec les couches qui vont biens, et je pars donc tranquillement, le sac à dos un poil vieillot sur le dos et bien rempli.

Un peu trop d’ailleurs car au bout de 5km, ça commence sérieusement à me peser et à me tirer sur les épaules car les lanières sont pas terribles et je suis obligé de tirer dessus pour pouvoir maintenir le sac et éviter qu’il ballote. Dans la descente vers Porte d’Italie, je me relâche un peu et le sac me tape dans le bas du dos… Arrivée en bas, j’avais le choix soit de prendre le métro soit de continuer et finalement j’ai continué. Mais dans la souffrance, clairement.

Le parcours relativement plat ensuite, je passe Place d’Italie, direction Saint Michel. Je passe tranquillement la Seine, direction Rambuteau et j’arrive 1h20/25 après mon départ devant mon boulot.

Alors pourquoi 1h20/25… tout simplement parce que ma montre m’a lâché de nouveau et que je vais devoir l’envoyer chez Garmin… et ça c’est pas cool du tout. Pourtant batterie pleine charge, pas de souci depuis un bail et au 3e km, écran vide de chez vide. Impossible de redémarrer madame 405 ! Bon, elle re-marche mais je pense qu’elle a tout de même un gros souci.

Ce qui m’embête c’est que j’ai un semi-marathon dans moins de 15j et que la montre ne sera probablement pas de retour pour cette date. Donc je vais dans un premier temps faire un tour à la boutique où je l’ai acheté, voir si un échange standard est possible et puis sinon, j’attendrai que le semi soit en priant saint ForeRunner qu’elle ne me lâche pas durant la course.

Et puis faut que je m’achète un vrai sac, je me suis ruiné les épaules et le dos :-/

Allez, zouh, au boulot !

Achat fait le lundi pour une livraison dans la journée, rien. Même pas un mail ou un coup de téléphone rien… J’appelle à 17h15 le lundi, on me dit « demain pas de problème ». J’appelle aujourd’hui… ah ben non ça sera demain ou après-demain, colissimo 48/72h (alors que c’est marqué 24/48h sur leur site). En plus je me tape 5E de frais pour la livraison le jour même en « bon d’achat »…

Et j’achète quoi avec 5E ???

Donc en gros je déconseille ce site, étonnant non ?

Petit mail envoyé à leur service client :

Madame, Monsieur,

J’ai commandé une montre Polar sur votre site le lundi 15 juin avant 11h30 en demandant a être livré le jour même (et donc en déboursant 5E supplémentaire). A 17h15 le même jour, ne voyant toujours rien arrivé, j’ai contacté votre service client qui m’a tout simplement indiqué que ma commande serait livré le lendemain, en m’ayant bien sûr affirmé que j’avais été prévenu… Aucun mail, aucun appel téléphonique bref rien de rien de mon côté ce que je trouve plutôt de mauvaise foi.

La personne m’a ensuite affirmé que je serai livré le lendemain (donc le 16) en colissimo, et ce « sans aucun problème ». Je téléphone aujourd’hui de nouveau pour avoir quelques précisions sur l’horaire et j’apprends maintenant que je serai livré demain voir après-demain. On m’explique que le colissimo est de 48 à 72h alors qu’il est précisé 24/48h sur votre site ! Une fois de plus, soit vos équipes sont mal informées, soit votre site est faux ce qui fait beaucoup pour une seule commande.

J’attendrai donc demain, et si je ne reçois rien, je demanderai le remboursement intégral de ma commande et croyez moi que je vous ferai une jolie publicité sur les sites et forums spécialisés, tout en n’oubliant pas bien sûr de transférer cet email ainsi que les suivants s’il y en a aux différentes associations de défense des consommateurs ainsi qu’à la DGCCRF.

Quand à votre bon d’achat de 5E « gracieusement offert » (je reprends le terme de la personne que j’ai eu en ligne), vous vous doutez bien que je ne l’utiliserai pas.

Pour info, mon n° de commande est le : xxxxxxx.

Mr Malecot